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tb貨主必須了解的物流服務條款,上海恒豐物流有限公司

發布于:2013-06-14  來源:上海物流公司,www.justbre.com  點擊次數: 上海恒豐物流有限公司,提醒貨主服務條款
第一條:關于物流運輸單證
1、運輸單證僅限于遞送中華人民共和國國內(不含港、澳、台地區)快件時使用。
2、發件人或代理人在承運人提供的運輸單證上簽字或蓋章,承運人接受貨物,即視爲雙方接受運輸條件,運輸單證即具有合同效力。
3、運輸單證中的“發件聯”,發件人須保存30天,以備查詢;如逾期或無此聯,承運人不予受理。
第二條:發貨人的義務
1、發貨人應詳細、准確、如實填寫運輸單證。如因發件人填寫錯誤、字迹模糊造成運送延誤、物品破損或遺失的,承運人不承擔責任。
2、發貨人對運輸單證上所填關于物品的各項說明和聲明的正確性應負責任。對于因爲這些說明和聲明不合規定、不正確或不完備而使承運人或任何其他人所遭受的一切損失,發貨人應負責任。
發貨問題解答

一、發貨的流程是怎樣的?
第一,在物流超市貨主服務聯盟網絡中找到離你最近的分店或者加盟營業點地址電話
第二,電話咨詢發貨情況,是否上門接貨、接貨費用如何、貨物運費如何計算、保險情況、代收貨款情況、到達部門是物流超市分店還是加盟合作網點。
第三,您可以根據電話咨詢的情況選擇上門接貨或者直接到營業點發貨。發貨時是不需要任何證件的。

二、怎樣在網上查到詳細的貨物跟蹤信息?
      在物流大超市網站首頁上方追蹤貨物查詢中輸入正確的單號,點擊查詢或者直接按Enter鍵,即可看到貨物的詳細信息。如果沒有您所想要知道的詳細信息,請您撥打我司二十四小時服務熱線:400-811-9969進行咨詢,或者網上留言,物流超市服務人員都會爲您提供滿意的服務。

三、我的貨物出險了,由誰來向貴司索賠?
      一般由發貨方索賠,如果在發貨方出示一份證明聲明此票貨物出險的相關索賠事宜全由收貨方處理,附上發貨人公司蓋章簽名,收貨人提拱相關資料即可向我司索賠。

四、爲什麽我發的貨物定要全額投保?
      爲了保障貨主客戶貨物的安全,我們都會要求貨主全額投保,因一旦貨物有異常,我們將會根據發生的事實給予全額賠償。

五、我的貨物出險了,要提拱什麽資料?
      提拱資料爲在我司發貨貨運單(客戶簽名蓋章)/索賠函/貨物價值證明(包括:出庫單/送貨單/購銷合同/發票),這三種爲必不可少的。

六、爲什麽我的貨物出險了,要提拱資料?
      貨物出險了,我司要經過詳細的了解出險情況,及提拱有關資料能有利于貨主的利益,證明在我司發貨及將相關資料轉交給保險公司,保險公司才能根據貨主提拱的資料展開調查給予一個具體處理結果。

七、如何與我公司建立長期的合作關系?
      請與本公司離您的所在地最近的物流超市分店(或加盟分部)聯系,並簽訂貨物運輸合同!

八、貨物如果丟失、損壞,應如何賠償?
1.貨物如有辦理聲明價值或沒有投保運輸險的,承運人按照實際損失的價值進行賠償。但賠償最高限額爲每公斤人民幣20元。
2.向承運人提出賠償要求時,收貨人或托運人需向我公司提交:物流超市分店運單原件、索賠申請、貨物價值證明、送貨單、損失清單、簽收單。
3.投保險運輸的貨物,由保險公司按照有關規定賠償。

九、托運音像制品及電腦光碟的注意事項
      托運音像制品,托運人必須隨貨出示當地(例如:廣西區文化廳)開出的音像制品運輸傳遞證明和(當地音像城制品)發貨清單;托運電腦光碟,托運人必須隨貨出示(當地版權局)開出的郵寄證明和節目清單。如一次性托運數量在三千張以上的,托運人必須持該産品的原始版權證明到當地機場公安局備案。

十、收貨方如何提取空運到達貨物?
      如果是機場自提,憑正單號及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明)在機場提取。如果是合票,憑本公司的代單號(7位數)及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明)在本公司指定點提貨。如果是單獨開單,市內自提,收貨人憑身份證(如填寫了單位名還須單位證明)及正單號到民航指定的市內點提貨。

十一、什麽是拉貨,爲什麽會拉貨?
      沒有按預定的航班運出,稱爲拉貨,拉貨的原因有很多,主要有天氣惡劣,飛機限載,客滿,郵件多,海鮮多等。

十二、如有損壞和丟失,如何辦理索賠手續?
1.如貨物損壞和丟失,收貨人應當場向承運人提出,承運人應當按規定填寫運輸事故簽證並由雙方簽字或蓋章。
2.向承運人提出賠償要求時,收貨人或托運人應當填寫貨物索賠單,並隨附貨運單、運輸事故簽證以及能證明貨物內容、價格的憑證或其它有效證明。
3.超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求,視爲自動放棄索賠權利。
4.索賠要求一般在目的站處理。
5.承運人對托運人或收貨人提出的索賠要求應當在2個月內處理答複。
6.不屬于受理索賠的承運人接到索賠要求時,應及時將索賠要求轉交有關承運人,並通知索賠人。

十三、如何進行空運貨物投保?
      應按貨物的實際價值投保。否則萬一貨物丟失或損壞,按照有關保險和索賠規定,托運人將最多只能得到所投保的保險額度(或其比例)的賠償。

十四、發空運的貨物包裝上有何要求?
      貨物包裝應當能保證貨物在運輸過程中不至損壞、散失、滲漏和汙染飛機設備等。

十五、哪些貨物不能發空運?
     易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射性等物品都不能發空運。對人體、動植物有害的菌種,帶菌培養基等微生物制品等也不能發空運。
上海恒豐物流有限公司
電話 021-60444466
電話021-61555105 陳先生
 QQ: 838689509
公司網站  www.sh56w.com  (物流) www.justbre.com  (物流公司)

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